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报告:奥巴马医改的购物体验有所改善

根据全国妇女和家庭伙伴关系周二公布的显示,自四年前开业以来,允许客户购买税收补贴保险的奥巴马医疗网站显着改善。

根据与咨询公司Avalere Health合作的报告,交易所在2017年提供了比往年更好的透明度和更好的消费者体验,包括提供允许购物者更好地分类计划的工具。 该报告审查了39个州使用的联邦交换,称为healthcare.gov,以及11个州交易所和哥伦比亚特区的另一个,并将其与2015年和2016年发布的分析进行了比较。

“我们很高兴,随着时间的推移,市场引入了新的工具和功能,使成本,覆盖面和质量的重要信息更容易被消费者接受和理解,”国家合作伙伴总裁Debra Ness说。

这些网站在2013年开业时面临重大技术故障,包括漫长的等待时间和难以刷新的网页。 医疗保险和医疗补助服务中心逐渐增加了网站的功能,包括允许消费者查看各种计划涵盖哪些医生,医院和处方。

该报告提供了进一步改善交流的 ,包括鼓励创建移动应用程序,在网站上加入聊天功能,以及改进向客户提供的有关他们预计本年度自付费用的详细信息。

交易所的未来不确定,因为共和党人正在讨论如何废除部分奥巴马医改,而特朗普政府决定是否会向保险公司提供支付,以帮助他们减少低收入客户的现金医疗费用。